Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 2026
Noi di Ri-Phone vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per poter ottenere il rimborso, il dispositivo deve essere:
- restituito entro 30 giorni dalla consegna;
- privo di danni causati dall’utilizzatore;
- restituito con tutti gli accessori ricevuti;
- inviato, ove possibile, nella confezione originale.
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
(indica il tuo indirizzo e-mail definitivo)
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del dispositivo.
Rimborso
Una volta ricevuto il dispositivo, il nostro team tecnico effettuerà una verifica entro 2-5 giorni lavorativi.
Se il reso rispetta le condizioni previste:
- il rimborso verrà approvato;
- l’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito della carta utilizzata e possono richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi.
Dispositivi danneggiati
Se il dispositivo presenta danni non presenti al momento della consegna (urti, schermo rotto, danni da liquidi, manomissioni o altri danni causati dopo la ricezione), potrà essere applicata una riduzione del rimborso in base allo stato del prodotto.
Dispositivo difettoso
Se il dispositivo presenta un difetto coperto dalla garanzia, provvederemo gratuitamente a:
- riparazione;
- sostituzione;
- oppure rimborso, qualora non fosse possibile risolvere il problema.
Garanzia
Tutti gli smartphone venduti da Ri-Phone sono coperti da una garanzia di 12 mesi sui difetti di conformità.
La garanzia non copre:
- danni accidentali;
- danni causati da liquidi;
- rottura del display;
- utilizzo improprio del dispositivo;
- riparazioni effettuate da centri non autorizzati.
Spese di spedizione
Se il reso è dovuto a un nostro errore oppure a un difetto coperto dalla garanzia, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o garanzia puoi contattarci:
Email: support@ri-phone.com
Telefono: +39 3450987534
Indirizzo: Via della ferrovia 8 Roma ( RM )